Lifetime warranty
Huguenin offers a watch repair service for all brands. Trust the best watchmakers in Geneva to restore your timepieces to their original condition.
Our goal is to provide our customers with the best possible service. Here are our watch servicing services:
- Shipping costs fully refunded
- Price of 95 CHF for the revision of our watches
- We can service any watch, regardless of brand. Email us the following information: watch model, year of manufacture, and date of last service, and we'll send you a quote.
At Maison Huguenin, we take pride in our creations. Each piece is crafted with the utmost care to fulfill our vision of watchmaking. However, exceptions can always occur and make a purchase unsatisfactory. Our goal is to have the highest customer satisfaction rate in the world.
To this end, we offer a lifetime warranty on all our watches. This means every Huguenin watch purchase is risk-free. Imagine you receive a defective watch, or one that stops working after a few months or years of use for no apparent reason: we'll send you a new watch or refund your money, whichever you prefer.
Moreover, there is nothing complicated about claiming the warranty. All you have to do is:
- Send us an email and the watch to our workshop in Geneva.
- We will review it, and a few days later you will be contacted.
- We will refund your shipping costs and you can choose between a refund or a new watch.
The philosophy of Maison Huguenin is centered on the best possible customer experience, if not the best in the world.
Let’s revolutionize the world of watchmaking together.
Remplacement ou remboursement — vous choisissez
Contrairement aux garanties classiques, nous vous laissons le contrôle.
Si votre montre présente un défaut :
- Nous vous envoyons une nouvelle montre, ou
- Nous vous remboursons intégralement
Sans discussion inutile. Sans procédure complexe.
Une prise en charge simple et rapide
Aucun risque, aucune incertitude
Nous savons qu’un achat horloger doit être une décision sereine.
C’est pourquoi :
- Les frais d’envoi sont remboursés
- Aucune durée limite de garantie
- Aucune complexité administrative
Notre objectif est clair :
Offrir l’un des niveaux de satisfaction client les plus élevés au monde.
Une promesse rare dans l’horlogerie
Dans un secteur où les garanties sont souvent limitées, nous faisons un choix différent.
Assumer pleinement la qualité de nos montres.
Cette garantie à vie reflète notre vision :
- Une horlogerie durable
- Une relation de confiance
- Un engagement total envers nos clients
Faire une demande de garantie
Utilisez le formulaire ci-dessous pour initier votre demande.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous accompagner.
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Questions fréquentes
Notre garantie
Oui. Elle s’applique sans limite de durée, dans des conditions normales d’utilisation.
Non. Les frais d’envoi sont remboursés.
Oui, vous êtes libre de choisir la solution qui vous convient.
Contactez-nous simplement, nous nous occupons du reste.